“華女士，您剛才在媽媽好上下的訂單，將由我們好孩子的董事長親自為您送上！”

 

　　這么個大雨天老板親自送貨？華女士非常詫異。果然，除了穿著制服的配送員，還有一位長相酷似宋承憲的韓國歐巴。他就是好孩子新零售集團的董事長梁逸喆。

 

 

　　梁總親自為華女士送上本次購買的商品，同時還送上了一份專門的禮物和祝福卡片，令華女士分外感動。

 

　　梁總表示這是自己第一次體驗好孩子新零售的配送工作，一方面可以了解基層員工的工作方式，在未來服務規劃上可以有更具體的方向，另一方面也想更了解用戶的意見，以便及時調整和完善。

 

 

　　華女士表示自己非常喜歡好孩子這個品牌，現在孩子剛4個月，正是開始給寶貝置辦的時間。這次看到6.1好孩子節的活動信息，非常優惠，就在媽媽好下單了童車和童床，而媽媽好就是去年在門店導購的推薦下下載的。

 

　　“感覺開啟了扇新大門！”華女士眉飛色舞地形容媽媽好帶來的改變。當被問及最喜歡媽媽好哪一個功能時，華女士說：“在家試穿這個功能蠻好的，給孩子挑衣服還是要試穿一下，看大小是不是合適，材質是不是舒服，也可以讓她自己參與選擇，尊重她的意見。這不僅僅是一件方便大人的事情，也對孩子的成長有好處。”

 

 

　　除了上海，在5月22-25日，杭州、蘇州、成都、太原等38個城市的分公司總經理都參與了“高管送貨”。幸運用戶除了享受到高級別的配送體驗，還收到一份由好孩子集團送上的神秘禮物。

 

　　好孩子集團自成立以來就以“改善兒童生存環境，提高兒童生活品質”為使命，在二十多年的發展中，不斷順應時代的變化，在2015年成立了好孩子集團新零售平臺——媽媽好。

 

 

　　媽媽好連接好孩子集團旗下3000+門店和841個服務網點，遍布183個城市，不斷加深融合線上線下服務的一體化，提升服務品質。平臺內商品全部自營，保證正品品質。

 

　　媽媽好還獨創了移動試衣間、每月配等特色服務，在優化服務質量的同時，升級消費者的購物體驗：

 

　　1.開通新零售的城市，實現當/次日達的同城配送

 

　　媽媽好自營物流團隊，在其開通的新零售城市，當日16:00前下單，當日送達；當日16:00后下單，次日送達；免費上門退換貨，大件商品由專業人員送達并同步安裝，省去了預約安裝的麻煩。

 

　　2.媽媽好獨創體驗式服務——在家試穿

 

　　在實現了新零售全渠道、沉浸式購物體驗的基礎上，媽媽好獨創了在家試穿的服務模式。用戶確認訂單后，只要選擇在家挑選后付款的方式，就可以先驗貨再付款，喜歡則付款，不喜歡可全退。

 

　　未來，媽媽好還將深度融合線上購物及線下服務，為用戶帶來更加優質、立體、場景式的購物體驗。

 

 

　　另據了解，從5月19日持續到6月3日的“6.1好孩子節”是好孩子集團舉辦的一年一度的品牌購物節，其旗下經營的300多個品牌的10萬余種商品均參與活動，主打“億元紅包大派送，全年抄底價”，此外還有消費滿額抽大獎、積分裂變轉轉轉，以及6月1日當天610個免單名額。消費者除了到好孩子全國183個城市的3000多家門店參與活動外，也可直接在家里用手機登陸媽媽好參與。