近日，京東零售宣布其商超品類（包含消費(fèi)品及生鮮）在過去兩年間消費(fèi)用戶數(shù)增長超過了60%，已經(jīng)連續(xù)兩年成為了京東平臺(tái)消費(fèi)用戶數(shù)最多的品類。這也標(biāo)志著，繼電腦數(shù)碼、家電、通訊之后，京東的商超品類憑借其便捷服務(wù)和卓越品質(zhì)再次成為了中國消費(fèi)者的首選，不僅全面贏得了消費(fèi)者的信賴，也為中國快消品行業(yè)消費(fèi)升級、擴(kuò)大內(nèi)需和快速增長注入強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力。

       其中，受益于國家二胎政策開放、社會(huì)消費(fèi)水平提升、90后父母育兒觀念轉(zhuǎn)變等多重外部利好因素影響，京東超市的母嬰品類通過持續(xù)引領(lǐng)高質(zhì)量消費(fèi)，推動(dòng)母嬰市場消費(fèi)升級，并已成為惠氏、花王、尤妮佳、美素佳兒等眾多一線母嬰品牌的全球最大零售商。

       聚焦用戶高質(zhì)量增長 京東超市聯(lián)手母嬰品牌深耕用戶運(yùn)營

       在今年4月的2019京東超市母嬰戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東強(qiáng)調(diào)要以用戶為中心進(jìn)行用戶精細(xì)化運(yùn)營，深耕標(biāo)簽化用戶運(yùn)營模式，通過對用戶主要觸點(diǎn)進(jìn)行分類和梳理，打造結(jié)構(gòu)化用戶運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)用戶特性的可視化，最后實(shí)現(xiàn)用戶全域觸達(dá)，助力品牌商將用戶價(jià)值最大化。而用戶對平臺(tái)在商品品質(zhì)、服務(wù)品牌商的信賴，會(huì)讓消費(fèi)者更傾向于“鎖定”京東這樣的一站式全品類購物平臺(tái)，這也使得京東能夠更加精準(zhǔn)地把控消費(fèi)市場和消費(fèi)者的變化，從而更高效地在全品類為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)。

       龐大的用戶基數(shù)、快速的用戶增速和用戶的高信賴度，都為母嬰品牌的用戶可持續(xù)增長提供了一片肥沃土壤。今年7月，作為京東母嬰的最大合作伙伴之一，惠氏營養(yǎng)品與京東超市共同開創(chuàng)了SCRM的解決方式，通過小程序與微信小助手的有效聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生一系列的社交裂變，從而實(shí)現(xiàn)提升用戶粘性，擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益的目標(biāo)。受益于雙方在用戶運(yùn)營和增長領(lǐng)域的深耕，今年11.11期間，惠氏獲得了母嬰奶粉品牌銷售第一和啟賦單品銷售第一的雙料冠軍，其中啟賦3單品成為最受京東超市消費(fèi)者歡迎的明星產(chǎn)品。

       惠氏營養(yǎng)品銷售總經(jīng)理袁伊表示，“惠氏在京東獲得的卓越成績，和平臺(tái)自身用戶保持高速可持續(xù)的增長關(guān)聯(lián)緊密，而且京東一直在幫助我們從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維，為店鋪的新客轉(zhuǎn)化、老客喚醒以及提升用戶粘性等方面，給出了很多專業(yè)性建議。目前，惠氏京東自營旗艦店的粉絲數(shù)量接近600萬，這離不開京東對于用戶的深耕和運(yùn)營。”

       強(qiáng)化全價(jià)值鏈優(yōu)勢 京東超市賦能母嬰品牌營銷能力

       除了聚焦用戶的運(yùn)營和增長，京東超市對于母嬰品牌在營銷領(lǐng)域的賦能，同樣由來已久。作為品質(zhì)電商的踐行者和推動(dòng)者，京東憑借平臺(tái)聚集的資源優(yōu)勢，成為了眾多母嬰品牌方眼中的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，并通過全價(jià)值鏈優(yōu)勢助推行業(yè)伙伴高質(zhì)量增長。

       仍以惠氏為例，目前京東超市與惠氏在優(yōu)質(zhì)新品首發(fā)、消費(fèi)者福利回饋等方面，開展了豐富多樣的線上線下營銷手段。此外，今年惠氏還通過和獅子王、故宮、巧虎等人氣IP深度捆綁，并將合作產(chǎn)品上架京東平臺(tái)，從而在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升營銷能力，也取得了行業(yè)矚目的銷售成績。

       在不久前的第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，京東超市和惠氏正式簽署了戰(zhàn)略合作意向書?；菔蠈⒔柚〇|超市的優(yōu)勢資源，搭建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的新品共創(chuàng)體系，同時(shí)雙方將在打通營銷資源，共建營銷生態(tài)以及共創(chuàng)供應(yīng)鏈體系等多方面開展戰(zhàn)略合作，攜手為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更放心的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

       未來，京東超市將進(jìn)一步圍繞用戶的運(yùn)營和增長，驅(qū)動(dòng)品牌方、用戶和平臺(tái)之間形成融合創(chuàng)新的消費(fèi)新生態(tài)，并持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)在大數(shù)據(jù)、新技術(shù)、營銷資源等方面的優(yōu)勢，從而不斷賦能以惠氏為代表的全球母嬰品牌，通過深挖國內(nèi)母嬰市場潛力，從消費(fèi)端助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。