近日,關(guān)于王某某之子在本店洗澡摔倒一事,瓦利寶貝母嬰連鎖瓦己母嬰用品店特別聲明。
中午孩子摔倒后,我們?cè)诘谝粫r(shí)間陪同家長(zhǎng)前往李惠利東部醫(yī)院掛外科急診。
我們積極家長(zhǎng)溝通并如實(shí)對(duì)情況做出告知。14點(diǎn)50分由店長(zhǎng)協(xié)同主管,兩位同事陪護(hù)孩子和媽媽?zhuān)黄鸸餐巴鶎幉ㄊ袐D女兒童醫(yī)院檢查就診。
整個(gè)過(guò)程均按照醫(yī)院的問(wèn)診流程規(guī)范推動(dòng),經(jīng)過(guò)腦神經(jīng)外科、內(nèi)科、骨科、等各科醫(yī)生長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的多項(xiàng)檢查(包括CT\核磁\MRI\MRA等)最終醫(yī)生給出病情的確診,孩子各項(xiàng)指標(biāo)一切正常。確診情況如下:
在整個(gè)問(wèn)診期間,兩位同事一直全程陪護(hù),由醫(yī)院專(zhuān)家醫(yī)生面診做了一系列全身檢查(檢查細(xì)節(jié)明確列出),檢查結(jié)果專(zhuān)家證實(shí)孩子無(wú)恙后方才離開(kāi)。
醫(yī)院做出了確診后,我們與家屬一直保持著密切的交流與溝通,多次上門(mén)探望孩子,關(guān)心孩子精神狀態(tài),飲食用量,身體情況;積極與家屬溝通協(xié)調(diào)孩子后續(xù)身體復(fù)查事宜;我們非常理解家屬對(duì)于孩子的關(guān)心與愛(ài)護(hù),也始終在積極努力配合家屬解決問(wèn)題,注重安撫孩子?jì)寢尲凹胰说那榫w,同時(shí)積極與家長(zhǎng)協(xié)商相關(guān)賠償條款,從未推卸過(guò)我們的責(zé)任。
作為服務(wù)于嬰幼兒生活的機(jī)構(gòu),工作安全培訓(xùn)我們一直放在首位,針對(duì)這次因員工監(jiān)管不力而發(fā)生的意外事件,我們深表歉意,后續(xù)我們將會(huì)本著對(duì)客戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù),繼續(xù)為選擇瓦利寶貝的客戶(hù)朋友提供滿(mǎn)意放心的產(chǎn)品和服務(wù)。
在此更感謝客戶(hù)朋友和社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督,我們會(huì)在未來(lái)的服務(wù)中更加細(xì)致、更加努力,更加充滿(mǎn)愛(ài)心的為您服務(wù)。
瓦利寶貝母嬰連鎖瓦己母嬰用品店
2020年10月11日