“價格只是一個標簽，而價值是一種幸福能量。”

　　在母嬰健康服務領域，月子中心作為產后護理的重要一環(huán)，近年來持續(xù)吸引著廣大客戶的關注。隨著經濟的發(fā)展，整體消費能力大幅提升，原本是奢侈享受的月子中心服務，走進尋常百姓家。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2024年，中國有月子中心5300家左右，隨著國家三胎政策時代的到來，在人口“物以稀為貴”的大環(huán)境中，同質化競爭背景下，價格戰(zhàn)隨處可見。低毛利率、高費用率，將月子行業(yè)為數(shù)不多的剩余價值，壓榨殆盡。一場看似簡單的價格折扣背后，隱藏著商業(yè)的自殺式競賽!

　　面對日益激烈的市場競爭和客戶需求的不斷升級，月子行業(yè)正迎來一場深刻的變革——從傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)模式中解脫出來，聚焦產品研發(fā)，提升服務品質，追求更高層次的價值戰(zhàn)，實現(xiàn)從性價比到質價比，再到心價比的全面升級，以滿足新一代媽媽對高品質、個性化服務的需求。

　　價格戰(zhàn)帶來的行業(yè)困境

　　誠然，企業(yè)如果不能獲利就無法生存，所以企業(yè)追逐利益無可厚非，關鍵是月子行業(yè)作為母嬰服務范疇，更要追求“義利合一”，在服務客戶過程中，只關注開發(fā)真正解決客戶痛點能夠為他們帶來幸福的好服務 ，自然就會得到利潤，也就是“你只管精彩，上天自有安排”。

　　然而近幾年，月子行業(yè)迎來了井噴式的發(fā)展，大量資本涌入，這么多家月子中心同臺競技，爭奪為數(shù)不多的潛在客戶，導致市場競爭日益激烈。為了爭奪市場份額，不少月子中心紛紛采取低價策略，試圖通過價格優(yōu)勢吸引客戶。然而，價格戰(zhàn)不僅對月子行業(yè)的發(fā)展是不利的，雖然短期內可能帶來一定的客流量，但長期來看，卻給行業(yè)帶來了諸多困境。

　　價格戰(zhàn)不僅對月子中心品牌的建立是不利的，對月子行業(yè)市場良性健康發(fā)展的效應也是負面的：對客戶來說，短期內是獲得了實惠，但部分月子中心為了降低成本，不得不縮減服務項目和降低服務標準，從而損害了客戶的利益。對于市場來說，也加劇了行業(yè)的惡性競爭，導致部分月子中心陷入虧損甚至倒閉的境地，影響了整個行業(yè)的健康發(fā)展。

　　客戶需求推動價值戰(zhàn)轉型

　　隨著客戶對月子服務認知的加深和需求的多樣化，價格戰(zhàn)已不再是吸引客戶的有效手段。新一代年輕媽媽，特別是85后、90后和00后女性，更加注重服務品質、專業(yè)性和個性化體驗。她們不僅要求月子中心具備完善的硬件設施和專業(yè)的服務團隊，還希望服務能夠滿足她們在身體、心理和情感上的多元化需求。

　　月子行業(yè)必須順應市場需求的變化，從價格戰(zhàn)向價值戰(zhàn)轉型，真正的競爭不應該只是價格的廝殺，而更應該是價值的較量 。2023年5月發(fā)布的《中國月子3.0時代白皮書》發(fā)現(xiàn)，除了提供環(huán)境設施、月子餐、母嬰照護等服務，月子中心更是在幫助新一代女性關注身體、心理和家庭的可持續(xù)發(fā)展中做出有力貢獻。尤其是對產后身心恢復的重視、希望在產褥期得到更專業(yè)、細致的照顧，是新一代媽媽們選擇月子中心的主要動力，整體需求放大的背后，需要專業(yè)護理團隊、高品質服務與設施、高標準的安全與衛(wèi)生要求以及個性化定制服務等方面成本。雖然這些成本導致了較高的價格，但它們也是確保母嬰健康和安全、提升客戶體驗的

　　重要因素，是月子中心如何在良莠不齊的競爭中脫穎而出，占領當代新生家庭的心智高地。

　　通過提升服務質量、創(chuàng)新服務模式、加強品牌建設等措施，打造差異化競爭優(yōu)勢，同時引入先進管理理念和技術手段，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，創(chuàng)造出真正的價值，為客戶提供更加專業(yè)、高效、便捷的月子服務體驗。

　　邁向心價比的新時代

　　未來，我們如何在價格和價值的較量中，找到屬于自己的道路?關注價值本身，形成一個生生不息，持續(xù)發(fā)展的正向循環(huán)。

　　對于客戶來說，坐月子 獲得價值感與幸福感是比 坐月子 本身更重要的事情 ，心價比不僅關注服務的質量和品質，更強調服務過程中消費者所感受到的關愛、尊重和愉悅。月子中心將更加注重情感關懷和心理疏導，為產婦提供全方位的心理支持和情緒管理服務。同時，鼓勵家庭成員的積極參與，增強家庭凝聚力，營造溫馨和諧的家庭氛圍。此外，通過提供個性化的增值服務，如產后康復、嬰兒早教等，滿足消費者的多元化需求，提升服務的附加值和滿意度。

　　回歸價值本源，以創(chuàng)新、品質、和愛心贏得市場。只有這樣，才能確保行業(yè)的源遠流長，價值帶來的長期主義是一種清醒，幫助人們建立理性的認知框架，不受短期誘惑和繁雜聲的影響，積極擁抱價值的新理念。通過不斷提升服務質量、創(chuàng)新服務模式、強化品牌建設等措施，共同推動月子行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。同時，隨著性價比到質價比再到心價比的逐步升級，月子中心將為廣大客戶提供更加優(yōu)質、全面、貼心的服務體驗，讓每一位新生家庭都能享受到一個溫馨、舒適、健康的月子時光。

　　參考文獻：

　　《2024-2025中國月子中心服務高質量發(fā)展趨勢白皮書》

　　《中國月子3.0時代白皮書》

　　《母嬰行業(yè)觀察：專業(yè)創(chuàng)造價值!2024第十屆全球母嬰大會第一天萬字干貨》

　　《價值》——張磊(高瓴創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官)

　　《方太文化》

　　*以上內容僅供參考