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10月12日，在世界保健日即將到來之際，以“向上滋養(yǎng)
營響時代”為主題的2023京東健康全球營養(yǎng)保健盛典在北京舉行。作為已經連續(xù)召開四屆、專屬營養(yǎng)保健品牌商家的行業(yè)盛會，本次全球營養(yǎng)保健盛典吸引超過200個知名營養(yǎng)保健品牌商家現(xiàn)場參會，近千位品牌商家線上參與。
在消費者營養(yǎng)健康需求多元變化與行業(yè)快速增長的背景下，京東健康通過構建“全營養(yǎng)”服務生態(tài)，從供應鏈及平臺能力提升、用戶體驗優(yōu)化、以及行業(yè)發(fā)展標桿建設等方面入手，聯(lián)合品牌商家，為用戶提供覆蓋生命全周期、健康全過程的、專業(yè)可信賴的“全營養(yǎng)”健康產品及服務。
持續(xù)提升供應鏈及平臺能力 與品牌商家共拓“全營養(yǎng)”服務市場增量
現(xiàn)階段，在政策支持和需求驅動下，我國居民的營養(yǎng)健康意識有了大幅提升，中國營養(yǎng)保健消費市場的增長潛力和發(fā)展動力，將得到進一步的釋放。
作為線上健康消費第一入口，京東健康不斷地夯實供應鏈優(yōu)勢，基于用戶洞察、精準營銷、智能產品定價、庫存策略、全域流通等技術底座，為營養(yǎng)保健品牌商家提供從研發(fā)、生產、流通、營銷到用戶服務的全流程專業(yè)能力，全方位拓展“全營養(yǎng)”服務的市場增量。
在用戶生命全過程的營養(yǎng)健康需求中，部分特殊人群對于營養(yǎng)補充有更高要求，需要更專業(yè)的科普與指導。目前，京東健康已經是國內特醫(yī)食品品類最全的線上零售渠道，在國內已批準上市的140款特醫(yī)食品中，所有可在零售渠道銷售、適合家用的產品都可以通過京東健康在線購買，其中包括32款針對1歲以下兒童的特殊醫(yī)學用途嬰兒配方食品。為了做好特醫(yī)食品的健康科普，幫助品牌商家更好地觸達用戶，京東健康發(fā)揮數(shù)字營銷優(yōu)勢，為用戶提供包括專家隨訪在內的健康管理服務、并針對醫(yī)生群體開展學術營銷項目，幫助醫(yī)生更充分地了解新上市產品。
近年來，在用戶的消費意識、消費需求、產品創(chuàng)新等多重因素作用下，母嬰營養(yǎng)品正在邁入全新的發(fā)展階段，并且有望成為繼奶粉之后母嬰的“第一大品類”。為了滿足母嬰消費群體的需求，京東健康不斷優(yōu)化專業(yè)品類布局，推動人群精準運營，針對備孕和懷孕期女性、嬰幼兒及3歲以上的兒童等群體不同階段的需求，實現(xiàn)葉酸、DHA、益生菌、葉黃素、維礦等品類的精準匹配，降低消費者的選購難度。
除了母嬰營養(yǎng)類目外，今年，京東健康還實現(xiàn)了益生菌品類的升級，細分出腸胃益生菌、免疫益生菌、睡眠益生菌、塑身益生菌、女性益生菌、舒敏益生菌等類目。京東健康通過與品牌商家合作經營細分類目，解決品牌經營單一的問題，為商家開拓更廣闊的增長空間和全新商機。
在傳統(tǒng)的滋補保健領域，京東健康通過開設地方特產館、個人店、工廠店等方式，幫助當?shù)禺a業(yè)帶商家開展線上業(yè)務，打破產業(yè)帶區(qū)域發(fā)展壁壘，同時通過全渠道營銷、供應鏈等領域全面賦能，推動產業(yè)帶產品品質提升。在今年9月，京東健康與吉林省通化市集安市人民政府達成人參產業(yè)帶戰(zhàn)略合作，作為集安市人民政府官方授權的唯一線上渠道，京東健康為當?shù)氐钠放粕碳姨峁?shù)字化解決方案，合力政府孵化、打造優(yōu)質品牌，目前，已有22家地方性產業(yè)帶商家在京東健康開設店鋪。
打造“全營養(yǎng)”健康解決方案 為用戶提供專業(yè)、簡單、可信賴的服務體驗
通過與營養(yǎng)保健品牌商家攜手共建“全營養(yǎng)”服務生態(tài)，京東健康以專業(yè)內容為驅動、以簡化購物流程為目的，幫助用戶更科學、更省心地做出購物決策，同時打造一站式“全營養(yǎng)”健康解決方案，為用戶提供可信賴的營養(yǎng)健康服務。
京東健康營養(yǎng)保健事業(yè)部總經理楊葉介紹，盡管用戶已經對營養(yǎng)保健產品有了一定認知，但依然存在很多困惑，如：如何挑選最適合自己的產品?膠囊、粉劑、片劑該如何選擇?基于此，京東健康從打破用戶對于營養(yǎng)保健產品的知識壁壘出發(fā)，在搜索、導購指南和產品主圖介紹等購物決策各個環(huán)節(jié)，分別增加商品說明、營養(yǎng)成分表、購買評價等維度的內容，幫助用戶更全面了解產品信息。
京東健康還通過搭建專業(yè)團隊，由品類主理人、營養(yǎng)師、KOL、醫(yī)生聯(lián)合為用戶提供服務，針對不同人群的個性化營養(yǎng)需求，在每款營養(yǎng)保健商品的詳情頁開放“問營養(yǎng)師”入口，用戶可以與營養(yǎng)師在線溝通，針對自身情況咨詢營養(yǎng)補充建議。
依托自身醫(yī)療健康服務資源優(yōu)勢，京東健康構建了易懂、有趣、貼近生活的科普內容生態(tài)，通過更加生活化的種草推薦和真實購物體驗內容，幫助用戶篩選合適自己的營養(yǎng)健康產品;同時，京東健康還將通過智能小程序，中醫(yī)AI問診，體質測評，肌膚指數(shù)測評等工具，提升用戶在購物過程中的趣味體驗。
據(jù)了解，本次盛典上，京東健康聯(lián)合健合集團、湯臣倍健、同仁堂健康 、Move Free益節(jié)、雀巢健康科學、inne、燕之屋、小仙燉、福東海、衛(wèi)仕等戰(zhàn)略合作品牌，共同啟動了“全營養(yǎng)”全家健康守護計劃。未來，京東健康將發(fā)揮全職醫(yī)生、健康管理師的專業(yè)服務角色能力，針對老人、兒童、男性，女性、寵物等多個消費群體，從日常的增強免疫力、預防疾病、康復期營養(yǎng)補充等多場景，全方位、全場景守護全家健康。
? ?推進專業(yè)品類標準化建設 打造“全營養(yǎng)”行業(yè)高質量發(fā)展標桿
伴隨著營養(yǎng)保健行業(yè)發(fā)展，行業(yè)內也出現(xiàn)了個別夸大宣傳、成分信息模糊等魚龍混雜的現(xiàn)象。京東健康始終堅持醫(yī)藥健康供應鏈和醫(yī)療健康服務的專業(yè)化能力建設，率先針對母嬰營養(yǎng)、益生菌、滋補等營養(yǎng)保健品類，聯(lián)合行業(yè)研究機構及學協(xié)會，推進標準化建設，打造行業(yè)高質量發(fā)展標桿。
本次盛典上，京東健康聯(lián)合合生元以及中國健康促進與教育協(xié)會發(fā)布了《0歲-12歲的分齡營養(yǎng)補充指南》，從嬰童營養(yǎng)補充的重要性、常見問題科普、解決方案、補充建議等方面，為消費者提供科學、全面、精準的關于兒童營養(yǎng)補充的指導。
此外，今年9月，京東健康聯(lián)合人民日報健康客戶端發(fā)布了《益生菌行業(yè)消費指南》，從益生菌行業(yè)概覽、用戶洞察、消費行業(yè)建議三個方面，指導消費者科學選擇益生菌。
近年來，京東健康先后與京東超市、中國藥膳研究會慢病調養(yǎng)專業(yè)委員會建立針對不同品類的健康膳食標準;與全國城市農貿中心聯(lián)合會燕窩市場專業(yè)委員會共同制定燕窩團體標準;與中國檢驗檢疫科學研究院共建冬蟲夏草的分級標準。
全家營養(yǎng)，京東健康守護!作為線上健康消費第一入口，京東健康將攜手廣大營養(yǎng)保健品牌商家，依托全品類供應能力、全渠道流通能力，以及豐富的專業(yè)服務資源，提供覆蓋生命全周期、健康全過程的“全營養(yǎng)”健康產品及服務，守護用戶及其家庭成員健康，提高國民營養(yǎng)健康水平。
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