近日，京東零售宣布其商超品類（包含消費品及生鮮）在過去兩年間消費用戶數增長超過了60%，已經連續兩年成為了京東平臺消費用戶數最多的品類。這也標志著，繼電腦數碼、家電、通訊之后，京東的商超品類憑借其便捷服務和卓越品質再次成為了中國消費者的首選，不僅全面贏得了消費者的信賴，也為中國快消品行業消費升級、擴大內需和快速增長注入強大發展動力。
其中，受益于國家二胎政策開放、社會消費水平提升、90后父母育兒觀念轉變等多重外部利好因素影響，京東超市的母嬰品類通過持續引領高質量消費，推動母嬰市場消費升級，并已成為惠氏、花王、尤妮佳、美素佳兒等眾多一線母嬰品牌的全球最大零售商。
聚焦用戶高質量增長 京東超市聯手母嬰品牌深耕用戶運營
在今年4月的2019京東超市母嬰戰略發布會上，京東強調要以用戶為中心進行用戶精細化運營，深耕標簽化用戶運營模式，通過對用戶主要觸點進行分類和梳理，打造結構化用戶運營體系，實現用戶特性的可視化，最后實現用戶全域觸達，助力品牌商將用戶價值最大化。而用戶對平臺在商品品質、服務品牌商的信賴，會讓消費者更傾向于“鎖定”京東這樣的一站式全品類購物平臺，這也使得京東能夠更加精準地把控消費市場和消費者的變化，從而更高效地在全品類為消費者提供高質量的商品和服務。
龐大的用戶基數、快速的用戶增速和用戶的高信賴度，都為母嬰品牌的用戶可持續增長提供了一片肥沃土壤。今年7月，作為京東母嬰的最大合作伙伴之一，惠氏營養品與京東超市共同開創了SCRM的解決方式，通過小程序與微信小助手的有效聯動，產生一系列的社交裂變，從而實現提升用戶粘性，擴大會員權益的目標。受益于雙方在用戶運營和增長領域的深耕，今年11.11期間，惠氏獲得了母嬰奶粉品牌銷售第一和啟賦單品銷售第一的雙料冠軍，其中啟賦3單品成為最受京東超市消費者歡迎的明星產品。
惠氏營養品銷售總經理袁伊表示，“惠氏在京東獲得的卓越成績，和平臺自身用戶保持高速可持續的增長關聯緊密，而且京東一直在幫助我們從流量思維轉向用戶思維，為店鋪的新客轉化、老客喚醒以及提升用戶粘性等方面，給出了很多專業性建議。目前，惠氏京東自營旗艦店的粉絲數量接近600萬，這離不開京東對于用戶的深耕和運營。”
強化全價值鏈優勢 京東超市賦能母嬰品牌營銷能力
除了聚焦用戶的運營和增長，京東超市對于母嬰品牌在營銷領域的賦能，同樣由來已久。作為品質電商的踐行者和推動者，京東憑借平臺聚集的資源優勢，成為了眾多母嬰品牌方眼中的優質合作伙伴，并通過全價值鏈優勢助推行業伙伴高質量增長。
仍以惠氏為例，目前京東超市與惠氏在優質新品首發、消費者福利回饋等方面，開展了豐富多樣的線上線下營銷手段。此外，今年惠氏還通過和獅子王、故宮、巧虎等人氣IP深度捆綁，并將合作產品上架京東平臺，從而在實戰中不斷提升營銷能力，也取得了行業矚目的銷售成績。
在不久前的第二屆中國國際進口博覽會上，京東超市和惠氏正式簽署了戰略合作意向書。惠氏將借助京東超市的優勢資源，搭建以數據為驅動的新品共創體系，同時雙方將在打通營銷資源，共建營銷生態以及共創供應鏈體系等多方面開展戰略合作，攜手為消費者帶來更優質、更放心的產品和服務體驗。
未來，京東超市將進一步圍繞用戶的運營和增長，驅動品牌方、用戶和平臺之間形成融合創新的消費新生態，并持續強化平臺在大數據、新技術、營銷資源等方面的優勢，從而不斷賦能以惠氏為代表的全球母嬰品牌，通過深挖國內母嬰市場潛力，從消費端助力中國經濟高質量發展。
